Häufig gestellte Fragen

Online auf roomix.life wählen Sie Boxgröße und Mietbeginn, geben Ihre Daten ein und schließen die Zahlung ab. Der Vertrag kommt digital zustande (Online-Buchung, Double-Opt-in und Buchungsbestätigung). Zugang zu Gelände und Box erhalten Sie nicht allein durch die Zahlung, sondern erst nach Freischaltung und ab dem vereinbarten Mietbeginn.

Nein. Buchung, Vertrag und Freischaltung laufen digital über Website und Kundenportal – ohne Pflichttermin vor Ort.

Für die Freischaltung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse (Double-Opt-in), eine vollständige Adresse, die Ausweisprüfung sowie ein Passwort für das Kundenportal. Den aktuellen Stand sehen Sie in der Freischaltungs-Checkliste im Portal.

Selfstorage bedeutet, dass Sie eine eigene, abschließbare Lagerbox mieten und Ihre Sachen selbst ein- und auslagern. Bei Roomix laufen Buchung, Vertrag und Freischaltung digital; der Zugang zu Gelände und Box ist 24/7 möglich – erst nach abgeschlossener Freischaltung und ab dem vereinbarten Mietbeginn.

Ja. Privatpersonen und Unternehmen können online buchen. Für Unternehmer gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht; Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Für die Anmietung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Ja. Vereinbaren Sie dazu bitte einen Termin über das Kontaktformular auf der Website.

Es gibt zwei Tarife: Spar (günstiger, mit 3 Monaten Mindestlaufzeit) und Flex (ohne Mindestlaufzeit, monatlich kündbar). Die Kündigungsfrist ist in beiden Fällen dieselbe (≥14 Tage Vorlauf bis Monatsende → Ende Folgemonat; bei kürzerem Vorlauf Ende übernächster Monat).

Das hängt vom gewählten Tarif ab: Beim Spar-Tarif beträgt die Mindestlaufzeit drei Monate. Beim Flex-Tarif gibt es keine Mindestlaufzeit. Danach (bzw. sofort bei Flex) läuft der Vertrag unbestimmt weiter, bis er fristgerecht gekündigt wird. Details stehen im individuellen Mietvertrag.

Nein. Nach Ablauf einer etwaigen Mindestlaufzeit (nur Spar-Tarif) läuft der Vertrag unbestimmt weiter, bis er fristgerecht gekündigt wird.

Erfolgt die Kündigung mit mindestens 14 Tagen Vorlauf bis zum Monatsende, endet der Vertrag zum Ende des Folgemonats (Beispiel: Kündigung am 10.04. → Ende 31.05.). Bei kürzerem Vorlauf endet er zum Ende des übernächsten Monats (Beispiel: 20.04. → 30.06.). Beim Spar-Tarif wird eine Kündigung innerhalb der Mindestlaufzeit angenommen; das Vertragsende ist dann das spätere Datum aus berechneter Kündigungsfrist und Ende der Mindestlaufzeit. Online kündbar unter www.roomix.life/kuendigung oder im Kundenportal; alternativ in Textform (z. B. E-Mail oder Brief).

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung unter www.roomix.life/agb/widerruf. Unternehmer haben kein Widerrufsrecht. Liegt der gewünschte Mietbeginn innerhalb der Widerrufsfrist, holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zur vorzeitigen Bereitstellung ein – ohne diese Zustimmung ist kein Zugang in dieser Frist möglich. Kündigung und Widerruf sind rechtlich verschieden.

Zahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister Mollie. Zulässig sind unter anderem SEPA-Lastschrift, Kreditkarte sowie weitere im Buchungsportal angebotene Verfahren (z. B. PayPal oder Apple Pay, soweit freigeschaltet). Folgemieten sind monatlich im Voraus, spätestens bis zum dritten Werktag des Monats, zu zahlen.

Es wird keine Kaution verlangt. Die ausgewiesenen Preise sind Alles-inklusive-Festpreise inklusive MwSt. und Nebenkosten. Zusatzkosten können nur in Sonderfällen laut Gebührenverzeichnis anfallen (z. B. Mahnung, Zutrittssperre bei Zahlungsverzug, Notöffnung oder Reinigung). Das aktuelle Verzeichnis finden Sie unter www.roomix.life/agb/gebuehren.

Aktuelle Preise stehen unter www.roomix.life/preise. Lagerboxen (S–XXL) bieten 24/7-Zugang per App/Keyless und Videoüberwachung der Anlage. Der Palettenstellplatz ist der günstigste Einstieg; Ein- und Auslagerung erfolgen durch Roomix – ohne Mieter-Dauerzugang. Alle Preise inklusive MwSt., ohne Kaution.

Die erste Rechnung kann anteilig (prorata) vom Mietbeginn bis zum Monatsende berechnet werden. Danach gilt die volle Monatsmiete im Voraus. Es gilt das Pay-before-Access-Prinzip: Zugang erst nach erfolgreicher Zahlung und Freischaltung.

Zutritt erhalten Sie erst, wenn die Freischaltung abgeschlossen ist (unter anderem Double-Opt-in, freigegebener Ausweis, Zahlung, vollständige Adresse, Passwort und – falls erforderlich – Widerrufsbestätigung) und der vereinbarte Mietbeginn erreicht ist. Vorher gibt es im Portal weder Tür-Button noch PIN.

Die Haupttür öffnen Sie digital über das Kundenportal. Die Lagerbox öffnen Sie je nach Ausstattung entweder mit einem Zahlenschloss und persönlicher PIN (PIN im Portal sichtbar) oder elektronisch per Button im Portal. Beides steht erst nach Freischaltung und ab Mietbeginn zur Verfügung. Der Zugang ist 24/7 möglich. Zugangsdaten und PIN dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Nach Freischaltung und ab Mietbeginn sehen Sie Ihre PIN im Kundenportal. Vorher wird keine PIN angezeigt. Geben Sie PIN und Zugangsdaten nicht an unbefugte Dritte weiter.

Prüfen Sie zuerst Freischaltung und Mietbeginn im Portal. Hilft das nicht, kontaktieren Sie uns im Support-Zeitfenster (06:00–22:00) über Live-Chat oder Kontaktformular; in Notfällen über „Notfall Kontakt“ (WhatsApp nur Schreiben).

Ja. Das Gelände ist eingezäunt und videoüberwacht. Details stehen in den AGB und den Datenschutzhinweisen.

Büro- und Support-Zeiten sind täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr. Der Anlagenzugang ist 24/7 möglich (nach Freischaltung und ab Mietbeginn). Für Notfälle nutzen Sie im Kundenportal denselben „Notfall Kontakt“ (WhatsApp) wie im Dashboard – nur Schreiben, nicht anrufen.

Zulässig ist die Lagerung trockener, sachgerecht verpackter und legaler Güter. Verboten sind insbesondere Gefahrstoffe, Gase und Druckbehälter, Powerbanks, Powerstations und vergleichbare mobile Lithium-Energiespeicher, verderbliche oder feuchte Waren und Lebensmittel, Tiere und Pflanzen, Waffen und Munition, Diebesgut sowie stark riechende oder auslaufende Güter. Die Box darf nicht als Wohnung, Büro, Werkstatt oder Verkaufsfläche genutzt werden; Arbeiten in der Box sind untersagt. Das Be- und Entladen ist ausdrücklich erlaubt. Die vollständige Liste steht in der AGB-Anlage Lagerboxen und in der Hausordnung unter www.roomix.life/agb.

Roomix übernimmt keine Warenversicherung und keine Obhut für eingelagerte Gegenstände. Sie sind verpflichtet, das Lagergut selbst bei Ihrem Versicherer abzusichern (z. B. Erweiterung der Hausrat- oder Inhaltsversicherung um die externe Lagerung). Die Haftung des Vermieters richtet sich nach Mietvertrag und AGB und ist insbesondere bei leichter Fahrlässigkeit begrenzt bzw. ausgeschlossen; unbeschränkt haftet der Vermieter u. a. bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Nach Vertragsende und unterbliebener Räumung trotz Aufforderung kann die Box auf Ihre Kosten geräumt, entsorgt oder verwertet werden (AGB-Anlage Lagerboxen).

Nein. Untervermietung und jede Weitergabe des Zugangs an Personen, die nicht Vertragspartei sind, sind untersagt.

Die Selfstorage-Anlage liegt in der Industriestraße 9, 51545 Waldbröl (Industriegebiet Boxberg). Vermieter/Verwaltung: gat GmbH, Bachstraße 1, 51597 Morsbach (nur Büro, kein Lager).

Nein. Die Boxen sind weder beheizt noch klimatisiert. Die Halle ist trocken; eine Klimatisierung ist daher nicht notwendig.

Ja. An der Anlage in Waldbröl stehen Parkmöglichkeiten zur Verfügung; Transporter und kleine LKW können ebenerdig direkt an die Boxen vorfahren.

Ja. Vor Ort stehen Transporthilfen (z. B. Sackkarren) zur Nutzung bereit.

Die Boxen sind oben offen. Die Beleuchtung erfolgt über die intelligente Hallenlicht-Steuerung – Sie benötigen kein eigenes Licht in der Box.

Ja. Die Halle ist barrierefrei.

Ja. Wenn Sie mehr oder weniger Platz brauchen, ist ein Umzug in eine andere Boxgröße nach Verfügbarkeit möglich. Melden Sie den Wunsch einfach über das Kundenportal oder per Kontaktaufnahme.

Zusatzgebühren fallen nur in den im Gebührenverzeichnis geregelten Fällen an – zum Beispiel Mahnung, Zutrittssperre bei Zahlungsverzug, Notöffnung, Rücklastschrift oder Reinigung. Die aktuellen Beträge finden Sie unter www.roomix.life/agb/gebuehren.

Ja. Neben Lagerboxen bietet Roomix Außen- und Palettenstellplätze an. Für Fahrzeugstellplätze gelten eigene Regeln (unter anderem gültige Haftpflicht und Zulassung; keine Reparaturen, Wäsche oder Betankung auf dem Gelände). Details stehen in der AGB-Anlage Stellplätze unter www.roomix.life/agb/stellplaetze.

Optional und gegen Aufpreis möglich. Melden Sie Ihren Bedarf über das Kontaktformular oder den Live-Chat – wir nennen Ihnen die Konditionen.

Im Kundenportal unter Dokumente.

Prüfen Sie Spam/Junk. Fehlt die Mail weiterhin, melden Sie sich über Kontaktformular oder Live-Chat mit Ihrer Buchungs-E-Mail – wir helfen bei der Freischaltung.